Télé-Exploitation

Pilote Line

24H/24 7J/7

Pilote Line vous permet de garantir le fonctionnement de votre système d'information pendant les jours et les plages horaires que vous souhaitez, et plus particulièrement pendant les plages d'absences de votre personnel.
Le périmètre de Pilote Line peut comprendre une partie ou la totalité de votre système d'information selon le caractère stratégique de vos services et applications. La qualité de notre prestation est basée sur un audit préliminaire, la formalisation des procédures et une convention de service.

La prestation comprend :

  • La définition des remontées d'alertes des serveurs, réseaux et applications (transactionnel, base de données). La création des scripts ou le paramétrage des automates peuvent �tre à votre charge ou confiés à nos équipes.
  • La télé-surveillance permet de réceptionner les alertes et d'intervenir à distance selon les conditions définies dans les procédures formalisées.
  • La télé-exploitation est associée à l'automatisation des traitements batch et aux remontées d'alertes des automates d'ordonnancement. En cas d'anomalie, nos équipes réceptionnent les alertes et traitent les reprises dans le cadre de procédures formalisées. Pilote Line permet l'exécution manuelle de traitements ou de contrôles.
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